FAQ

Kies links in het menu onder 'Producten' een product dat u wilt bestellen. Kies dan het desgewenste product uit door op 'Product bestellen' te klikken. Het kan zijn dat u een optie moet aanvinken om het product daadwerkelijk te bestellen. Klik dan op de knop 'Bestel'. Volg de stappen die in het scherm tevoorschijn komen en kies de gewenste betalingsvorm. U product is nu besteld.

Afhankelijk op welke dag het product besteld wordt, hanteren wij een levertijd van 2 - 4 werkdagen. Mocht het zijn dat u in het weekend of een feestdag iets besteld, dan tellen de dagen pas na het weekend of de feestdag.

Voordat het overeengekomen bedrag op de rekening staat van i-Customs.nl is voornamelijk afhankelijk van de betalingsvorm. Via overboeking kan het 2 dagen duren voordat het overeengekomen bedrag op de rekening van i-Customs.nl staat. Dit heeft ook te maken via welke bank het geld wordt overgemaakt. Via de betalingsvorm IDEAL kan het 1 a 2 werkdagen duren voor de bijschrijving op rekening staat, ook dit is afhankelijk van de bank van de koper.

Steeds meer mensen doen hun aankopen online via webwinkels. Betaal veilig, vertrouwd en gemakkelijk met IDEAL de nieuwe betaalmethode op internet, waar alle grote Nederlandse banken aan meedoen. Uiteraard biedt ook I-custoims.nl deze veilige en snelle manier van betalen aan.

IDEAL is een initiatief van de vijf grootste banken van Nederland. IDEAL is betrouwbaar en de snelste en veiligste methode om via jouw eigen bankrekening geld over te maken.

Voordelen van IDEAL:
Veilig, vertrouwd, gemakkelijk en snel betalen op internet. Het is een gratis onderdeel van internetbankieren via uw eigen bank. De afschrijving is direct zichtbaar op uw eigen rekening.

Hoe werkt het?
Voor IDEAL heeft u internetbankieren nodig. Mocht het zijn dat u dit niet heeft? Dan kunt u dit zelf bij uw eigen bank aanvragen. Doe uw aankoop in de webwinkel, klik bij de betaalopties op de IDEAL-betaalknop, selecteer de bank van uw keuze. U wordt nu doorgelinkt naar de beveiligde betaalpagina van uw bank, de relevante betaalgegevens van uw aankoop zijn al automatisch ingevuld, u zet uw elektronische handtekening en uw betaling wordt direct uitgevoerd en aan de webwinkel gemeld. Daarna krijgt u een betaalbevestiging op uw scherm.

U heeft een product gekocht bij i-Customs.nl. Mocht het zijn dat het product niet bevalt, om wat voor reden dan ook, gelieve eerst contact op te nemen met i-Customs.nl voordat u het product retourneert.

LET OP: U dient dit wel te doen binnen 7 dagen na levering van het product. Ook zijn de retourkosten voor rekening van de particulier. Het product dient te worden teruggestuurd in originele verpakking.

In Nederland is de wet kopen op afstand van kracht. Door deze wet hebben particulieren een sterkere positie gekregen bij het maken van o.a. een online aankoop.

De belangrijkste rechten die zijn opgenomen in de wet kopen op afstand zijn: De consument heeft recht op een zogenaamde afkoelperiode van 7 dagen na de levering van het product. Dit betekend dat u binnen 7 dagen kun aangeven dat u het product toch liever niet wilt hebben. Wanneer u bijvoorbeeld spijt heeft van de aankoop kunt u zo het artikel binnen 7 dagen terugsturen.